Estas son las condiciones de compra de Horticultura Técnica de Chile S.A. (Hortitec). Están escritas para que las puedas leer rápido; si algo no queda claro, tu vendedor te lo explica por WhatsApp.
Lo esencial
- Vendemos solo a empresas con RUT y giro registrados.
- Precios netos: el IVA se agrega al final del pedido.
- Pagas después de que validamos tu pedido, con stock confirmado y el total final.
- Revisa tu pedido al recibirlo: anota cualquier diferencia en la Orden de Transporte y avísanos dentro de 48 horas hábiles.
- Garantía de 90 días por fallas de fabricación, o la del fabricante si es mayor.
- 1. Clientes
- 2. Precios
- 3. Pedidos y pago
- 4. Despacho y retiro
- 5. Recepción y reclamos
- 6. Devoluciones y garantías
- 7. Facturación
- 8. Uso de los productos
- 9. Contacto
1.Clientes
1.1 Requisitos
hortitecchile.cl vende solo a empresas: personas naturales o jurídicas con iniciación de actividades y RUT inscrito en el Servicio de Impuestos Internos (SII). Para comprar necesitas tener completos en tu cuenta la razón social, el RUT, el giro y un teléfono de contacto: los usamos para tu factura y para coordinar el despacho.
Revisamos cada registro. Si la información es verídica y cumple los requisitos, validamos la cuenta y puedes ver precios y comprar. Hortitec puede rechazar o suspender un registro.
1.2 Comunicaciones
Al registrarte aceptas recibir información de productos y servicios de Horticultura Técnica de Chile S.A. por correo electrónico y WhatsApp. Puedes darte de baja cuando quieras desde cualquier correo o pidiéndolo por WhatsApp.
2.Precios
Los precios son en pesos chilenos y netos: el IVA y otros impuestos se agregan al final del pedido. Excepción: los productos de la categoría Tabaco se muestran con sus impuestos incluidos.
Los precios pueden cambiar sin aviso previo; se respeta el precio del pedido una vez validado por nuestro equipo.
3.Pedidos y pago
3.1 Compra mínima
Los pedidos con despacho tienen una compra mínima desde $80.000 neto, que varía según la opción de despacho (ver Despachos). El retiro en bodega y el dropshipping no tienen compra mínima.
3.2 Pedidos y stock
Todo pedido queda sujeto a disponibilidad de stock. Puedes pagar apenas haces tu pedido: con el pago lo preparamos primero. Si prefieres ajustarlo con tu vendedor (cantidades, condiciones o despacho), te enviamos el total final por WhatsApp o correo antes de que pagues.
Si al preparar tu pedido falta stock de algún producto, te avisamos antes de despachar. Si ya habías pagado, eliges entre un vale por la diferencia para tu próxima compra, agregar otros productos a tu pedido o la devolución del dinero por transferencia (ver Devoluciones y garantías).
3.3 Plazo de pago
Tienes 48 horas para pagar, desde el pedido o, si lo ajustamos contigo, desde que te confirmamos el total final. Si no se paga en ese plazo, Hortitec puede liberar los productos para otros clientes. Una vez confirmado el pago, el pedido ya no se modifica y se despacha según la opción elegida. Los clientes con crédito aprobado pagan según su condición (por ejemplo, 30 días); el crédito se evalúa caso a caso.
3.4 Medios de pago
Transferencia bancaria a Horticultura Técnica de Chile S.A., con los datos indicados en el correo del pedido (envía el comprobante a [email protected]). Pronto sumaremos el pago con tarjetas. Detalle en la página Formas de pago.
4.Despacho y retiro
Las opciones, costos, compras mínimas y plazos están en la página Despachos. Los plazos corren desde la confirmación del pago y son en días hábiles. En los despachos por empresas de transporte, el cliente debe confirmar los tiempos de entrega con esa empresa.
5.Recepción y reclamos
5.1 Despacho Hortitec
Si un producto llega dañado, falta un bulto o el contenido no corresponde, anótalo en la Orden de Transporte (ODT) que firmas al recibir y avísanos dentro de 48 horas hábiles. Sin esa anotación en la ODT no podremos aceptar reclamos posteriores.
5.2 Empresa de transporte externa
Si notas diferencias o daños, no recibas el envío. Si firmas conforme el documento de la empresa de transporte, se entiende que la mercadería llegó completa y en buen estado, y no podremos gestionar reclamos. Si no firmaste conforme, avísanos dentro de 48 horas hábiles para gestionar la solución con la empresa de transporte.
6.Devoluciones y garantías
Faltantes, productos equivocados o dañados: avísanos dentro de 48 horas hábiles desde la recepción. Garantía por fallas de fabricación: 90 días desde la factura, o la del fabricante si es mayor. Respondemos cada caso en 2 días hábiles. El detalle, los plazos y cómo pedirlo están en la página Devoluciones y garantías.
7.Facturación
Emitimos factura electrónica a nombre de la razón social y el giro registrados en tu cuenta, una vez preparado el pedido y con lo que efectivamente se despacha. Cuando corresponde un reembolso o un ajuste sobre una factura emitida, lo hacemos con una nota de crédito.
8.Uso de los productos
Quien compra material de cultivo es responsable de su uso; Horticultura Técnica de Chile S.A. no asume responsabilidad al respecto. Los productos de Smoke shop, Vapeo y Tabaco son solo para mayores de 18 años, y el cliente que los revende es responsable de cumplir la normativa aplicable a su venta.
9.Contacto
Horticultura Técnica de Chile S.A. · RUT 76.376.199-1
Camino Lo Echevers 891, Quilicura
[email protected] · WhatsApp +56 9 5399 4386
Te recomendamos revisar esta página periódicamente: estos términos pueden actualizarse.